Din indkøbsvogn
Indkøbskurven er tom

Handelsvilkår og andre nyttige informationer
 

Som kunde vil du altid være i centrum!


Som kunde hos
by Nyboe får du:

Hurtig levering; Lagervarer fra dag til dag ellers ca 5-6 hverdage.

Pålidelig levering med Post Danmark

Forsendelse og Fragt fra kr. 8,00

Fragtfri levering i Danmark ved køb over kr. 600,00 (gælder ikke under SALE)

5% i rabat ved køb over kr. 1250,00 (gælder ikke under SALE)

14 dages fuld returret uden spørgsmål

Serviceminded kundeservice på telefon 40 64 29 68, alle hverdage kl. 9-16,
eller via e-mail på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Nyhedsbreve med masser af gode tilbud, konkurrencer, nyttig viden og de nyeste tendenser.

 

Herunder findes svar på følgende:

Bestilling

Rabat ordning

Betalings muligheder

Levering i Danmark

Forsendelsesomkostninger i Danmark

Levering til udlandet

Forsendelsesomkostninger til udlandet

Ordrekvittering

Fortrydelsesret

Reklamation

Klagesystem

Kunde- og ordreoplysninger

Persondatapolitik

 

Bestilling
Når du skal bestille varer hos by Nyboe går du sådan:

Du vælger de varer, som du ønsker at købe og lægger dem i indkøbskurven ved at klikke på 'læg i kurv'. Når alle dine varer ligger i indkøbskurven, klikker du på 'Gå til kassen'. Nu skal du indtaste din e-mailadresse, samt fortælle om du er ny kunde eller eksisterende kunde. Du kan også indtaste et password som du selv sammensætter, og som systemet husker i kombination med din e-mailadresse. (Fordelen ved dette er, at du altid kan se dine tidligere køb og du behøver ikke at indtaste din adresse osv. Igen)

Som ny kunde skal du herefter indtaste din e-mailadresse og dine adresseoplysninger. Du kan oprette flere adresser, hvis du ønsker at have flere modtageradresser registreret. (Det kunne være din arbejdsplads) Når du har valgt modtageradresse, vises din faktura, herefter går du videre til betalingsdelen.

Allerførst skal du fortælle systemet hvilket kort du anvender, efterfølgende indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt vises en ordrekvittering på skærmen, samtidig vil du modtage en e-mail med den samme ordrekvittering. Det er altid en god ide at printe ordresedlen eller gemme den, hvis du senere skal bruge oplysningerne.

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, afgifter og told. Aftaler indgås på dansk.

Vi opbevarer dine indtastede oplysninger på 'min side', som findes øverst på hjemmesiden på www.bynyboe.dk, så kan du altid se hvad du tidligere har købt.

 

Rabatordning

Når du køber for mere end kr. 1250 incl. moms hos by Nyboe bliver der automatisk fratrukket 5% af din regning. 

NB! Rabatordningen kan ikke bruges på tilbuds – og rabatvarer.

 

Betalingsmuligheder

Hos by Nyboe kan du betale på følgende måder:

Dankort, e- Dankort, Master card, VISA kort, VISA electron, Pay Pal og bankoverførsler.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken by Nyboe eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er pakket og sendes fra by Nyboe. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

Forsendelsesomkostninger i Danmark

Leveringsomkostningerne lægges til den enkelte pakke. Omkostningerne afhænger af brevets/pakkens vægt og størrelse samt af hvilken måde, du har valgt at få pakken leveret. Ved køb over kr. 600 incl. moms betaler vi for fragten til nærmeste udleveringssted.

 

Breve med Post Danmark

Højst 50 g - Kr. 8,00

Højst 100 g - Kr. 16,00

Højst 250 g - Kr. 27,00

Bemærk: Forsendelser som brev kan ikke spores og er derfor under eget ansvar

 

 

Online postpakker med Post Danmark med track & trace

Pris med omdeling til privatadresse: Dkr. 80,00 (max 120 cm og max. 20 Kg)

Pris uden omdeling til Døgnposten eller udleveringssted: Dkr. 50,00 (max 120 cm og max. 20 Kg)

 

Ikke afhentede pakker m.v

Når du har modtaget en mail fra os om at din pakke er afsendt, har du typisk 8-10 dag til at afhente den, hvis du ikke har været hjemme ved leveringen. Hvis pakken ikke afhentes inden henlæggelsesfristen udløber og pakken herefter returneres til os, vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen - mod betaling af forsendelsesomkostningerne.

 

 

Forsendelse til udlandet

Vi sender gerne pakker til Norge, Sverige, Færøerne og Grønland. Hvis varerne er på lager, vil ordren blive ekspederet samme dag. Forsendelsestiden afhænger af destinationen. Du kan vælge mellem at betale i DKK, EUR, SEK eller NOK valuta. Du skal selv foretage indfortoldning i overensstemmelse med destinations landets gældende love.

 

Forsendelsesomkostninger til udlandet

Norge: 0-1KG = DKK 125,00. 1-5KG = DKK 199,00

Sverige og EU lande: 0-1KG = DKK 125,00. 1-5KG = DKK 199,00

Grønland (fly): 0-1KG = DKK 199,00. 1-5KG = DKK 349,00

Færøerne: 0-1KG = DKK 199,00. 1-5KG = DKK 299,00

 

 

Ordrekvittering 
Din bestilling bekræftes via en elektronisk ordrekvittering, som du modtager på den oplyste e-mail umiddelbart efter du har godkendt dit køb. Ordrekvitteringen vises også på skærmen lige efter købet og kan printes ud. På din faktura vil følgende oplysninger være til stede:  

Dit navn og din adresse

Beskrivelse af dine varer

Samlet pris for dine varer (inkl. moms, afgifter og levering)

Betalingsvilkår

Leveringsadresse/r

Generelle leveringsvilkår

Fortrydelsesvilkår

Kontaktinformation hvis du har brug for at kontakte by Nyboe

Du vil også altid kunne finde din ordrebekræftelse/faktura online på 'min side' på www.bynyboe.dk

 

Fortrydelsesret
Hos
by Nyboe kan du til enhver tid returnere dine varer indenfor 14 dage.

Ved returnering skal varerne fremstå i samme stand som ved modtagelse, hvilket er ensbetydende med, at garn, der ikke vejer det der er angivet på bandarolen, ikke kan returneres. De produkter som er emballeret, skal ligeledes returneres i originalemballagen og i en stand, som gør videresalg muligt. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Når du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Alternativt kan du nægte at modtage forsendelsen og pakken vil automatisk blive sendt retur til os.

Du skal sende de varer, som du har fortrudt købet af, retur med posten til vores lager adresse:

 

by Nyboe

Ambolten 11B

6000 Kolding

Telefonnummer: 40 64 29 68
E-mail adresse: 
Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

 

Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer, samt om du ønsker en ombytning eller dine penge retur. 

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet via den transaktion som du har handlet igennem eller til det medsendte kontonummer.

Benyt RETUR SEDLEN her, hvis du har fortrudt dit køb.

 

 

Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Varen må under ingen omstændigheder være taget i brug før reklamationen er færdigbehandlet.

Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 14 dage, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ønsker du at reklamere over et produkt, er det altid en god idé at ringe til by Nyboe (40 64 29 68) eller skrive en mail til os, inden du sender varen retur. Varen returneret til os på vores lager adresse:

 

by Nyboe

Ambolten 11B

6000 Kolding
Tlf.: 40 64 29 68

 

Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Faktura, samt om du ønsker en ombytning eller dine penge retur. Ønskes dine penge retur overføres beløbet via transaktionen som du har handlet igennem eller til det medsendte kontonummer. Du kan altid finde din ordre på 'Min side' på www.bynyboe.dk.

 

Klagesystem
Hvis ikke vi kan nå til enighed om en klage, kan du som kunde altid klage via Konkurrence- og forbruger styrelsens hjemmeside - du kan benytte dig af dette link: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Liste-over-klageorganer. Du kan også klage direkte til EU via dette link
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Kunde- og ordreoplysninger 
Som kunde kan du følge dine ordrer online på 'Min side', som er din personlige side, hvor du finder oplysninger om adresser, e-mail, password, ordrer, husketjeneste og bonus.

Du kan ændre din e-mail, adresse eller navn, hvis du flytter, får ny e-mail eller hvis du er kommet til at taste noget forkert ind. Du kan også ændre dit password, hvis du hellere vil have et andet end det du først valgte.

Du kan følge dine ordrer på 'Min side', og er ordren afsluttet og sendt, vil pakkens track & trace nummer kunne følges via linket til enten Post Dnmarks eller GLS's hjemmeside.

Persondatapolitik
Logstatistik bruges på www.bynyboe.dk og betyder, at et statistik system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden denne forlades mm.

www.bynyboe.dkanvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

For at du kan indgå en aftale med os via hjemmesiden, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer

 

Personoplysningerne registreres hos by Nyboe og opbevares så længe det er nødvendigt, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte med adgang til administrationsmodul i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. De behandles med fortrolighed og registrerede personoplysninger opbevares krypteret. Det gøres på følgende måde:

Når du logger på som kunde eller oprettes som kunde foregår dette via en sikker krypteret forbindelse - SSL. Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret via en sikker SSL-forbindelse. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Og ingen oplysninger videreformidles til tredje part. Den dataansvarlige er by Nyboe

Som registreret kunde hos by Nyboe har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til by Nyboe via e-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.">

 

Er du i tvivl?

Vi står altid til vores kunders disposition.

Du er velkommen til at ringe til indehaveren Kirsten Nyboe på 40 64 29 68 eller sende en e-mail på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

 

Vores firma adresse er:

by Nyboe

Apotekervænget 20

6000 Kolding

 

Vores showroom/lager adresse er:

by Nyboe

Ambolten 11B

6000 Kolding

 

Kære læser

Er du forhindret i at komme indenfor åbningstiderne, eller er I en strikkeklub der vil kigge forbi, så åbner jeg gerne dørene for jer. Ring bare på 40 64 29 68.

Vi designer og sælger kvalitetsgarner, opskrifter og strikkekits. Vi kan altid blive bedre og er meget interesseret i at høre fra vores kunder. Er der noget du mangler i sortimentet eller har du andre kommentarer, er du altid velkommen til at skrive til [email protected] eller lægge beskeder på Facebook. Strikkehilnser fra Kirsten

kontakt-os-ikon
butik-ikon-by-nyboe Butik på Ambolten 11B, 6000 Kolding
(ligger overfor Kolding Hallerne)
aabning-ikon-by-nyboe

Åbningstider:
Tirsdag fra 13-18

telefon-ikon-by-nyboe Telefon: 40 64 29 68
Daglig 9 - 17
kontakt-ikon-by-nyboe Emailadresse:
[email protected]
info-ikon
faq-ikon-by-nyboe Ofte stillede spørgsmål
betingelser-ikon-by-nyboe Handelsbetingelser
bynyboe-ikon-by-nyboe Om by Nyboe
sitemap-ikon-by-nyboe Sitemap
viden-teknik-ikon
video-ikon-by-nyboe Videoer
viden-ikon-by-nyboe Rart at vide
rettelser-ikon-by-nyboe Rettelser
nyhedsbrev-ikon-by-nyboe Tilmeld nyhedsbrev
Spørg os

  1. Navn*
    Udfyld felt!
  2. E-mail*
    Udfyld felt!
  3. Spørgsmål*
    Udfyld felt!
  4. Ugyldig indtastning

Denne side bruger cookies. Det har ikke noget med kager at gøre og de kan heller ikke spises :-) by Nyboe registrerer ikke din adfærd på hjemmesiden. Bestilling i shoppen medfører ingen konto oprettelse.
Accepter cookies fra denne hjemmeside.
Accepter